Obchodné podmienky a zásady ochrany osobných údajov

PODMIENKY A USTANOVENIA

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "obchodné podmienky") obchodnej spoločnosti Kristýna Venkrbcová, so sídlom Na Skalke 36, 25101, Popovičky, Česká republika, IČO 871 81 371, e-mail info@yourbag.cz, telefónne číslo 602 359 417 (ďalej len "my" alebo "predávajúci") upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Z. z, Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len "Občiansky zákonník"), vzájomné práva a povinnosti Vás ako kupujúceho a Nás ako predávajúceho, ktoré vznikli v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len "Zmluva") uzatvorenej prostredníctvom E-shopu na internetovej stránke www.yourbag.cz.

Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú uvedené v Zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete tu: Zásady ochrany osobných údajov

Ustanovenia týchto Obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Zmluva a Obchodné podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Obchodné podmienky môžeme jednostranne meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia Obchodných podmienok.

Ako viete, komunikujeme predovšetkým na diaľku. Preto je predmetom našej Zmluvy aj použitie prostriedkov komunikácie na diaľku, ktoré nám umožňujú vzájomnú dohodu bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás, a Zmluva sa tak uzatvára na diaľku v prostredí E-shopu, prostredníctvom rozhrania webovej stránky (ďalej len "webové rozhranie E-shopu").

Ak je niektorá časť Podmienok v rozpore s tým, na čom sme sa vzájomne dohodli v rámci procesu Vášho nákupu v našom E-shope, táto konkrétna dohoda má prednosť pred Podmienkami.

 I. NIEKTORÉ DEFINÍCIE

1. Cena znamená sumu peňazí, ktorú zaplatíte za Tovar;

2. Cena za dopravu je suma peňazí, ktorú zaplatíte za doručenie Tovaru vrátane nákladov na jeho balenie;

3. Celková cena je súčet Ceny a Poplatku za dopravu;

4. DPH je daň z pridanej hodnoty v súlade s platnými právnymi predpismi;

5. Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so Zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu;

6. Objednávka je Váš neodvolateľný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s nami;

7. Užívateľský účet je účet zriadený na základe Vami poskytnutých údajov, ktorý Vám umožňuje uchovávať zadané údaje a viesť históriu objednaného Tovaru a uzatvorených Zmlúv;

8. Vy ste osoba nakupujúca v Našom E-shope, právne označovaná ako Kupujúci;

9. Tovar je všetko, čo si môžete kúpiť v E-shope.

II. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POKYNY

1. Nákup Tovaru je možný len prostredníctvom webového rozhrania E-shopu.

2. Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť nám všetky informácie správne a pravdivo. Údaje, ktoré ste nám poskytli pri objednávaní Tovaru, budeme preto považovať za správne a pravdivé.

III. UZAVRETIE ZMLUVY

1. Zmluvu s nami možno uzavrieť len v českom jazyku.

2. Zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady spojené s použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie znášate Vy. Tieto náklady sa však nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú platíte za používanie týchto prostriedkov (t. j. najmä za prístup na internet), preto nemusíte očakávať žiadne dodatočné náklady účtované Nami nad rámec Celkovej ceny. Odoslaním Objednávky súhlasíte s Naším používaním prostriedkov diaľkovej komunikácie.

3. Na to, aby sme mohli uzavrieť Zmluvu, musíte vytvoriť návrh Objednávky v E-shope. Tento návrh musí obsahovať nasledujúce informácie:

(a) Informácie o Tovare, ktorý kupujete (v E-shope označíte Tovar, ktorý máte záujem kúpiť, kliknutím na tlačidlo "Pridať do košíka");

b) informácie o Cene, Poplatku za dopravu, spôsobe úhrady Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru; tieto informácie budú zadané v rámci vytvárania návrhu Objednávky v rámci používateľského rozhrania E-shopu, pričom informácie o Cene, Poplatku za dopravu a Celkovej cene budú poskytnuté automaticky na základe Vami vybraného Tovaru a spôsobu jeho doručenia;

c) Vaše identifikačné a kontaktné údaje, ktoré nám slúžia na doručenie Tovaru, najmä Vaše meno, priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa;

d) v prípade Zmluvy, na základe ktorej Vám budeme Tovar doručovať pravidelne a opakovane, aj to, ako dlho Vám budeme Tovar doručovať.

4. Počas vytvárania návrhu objednávky môže zákazník údaje meniť a kontrolovať až do jej vytvorenia. Po kontrole stlačením tlačidla "Objednávka záväzná platba" sa Objednávka vytvorí. Pred stlačením tlačidla však musíte potvrdiť, že ste si prečítali tieto Obchodné podmienky a súhlasíte s nimi, inak nebude možné Objednávku vytvoriť. Na potvrdenie a odsúhlasenie slúži zaškrtávacie políčko. Po stlačení tlačidla "Záväzná platba objednávky" sa všetky vyplnené informácie odošlú priamo nám.

5. Vašu Objednávku potvrdíme čo najskôr po jej prijatí nami správou zaslanou na vašu e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke. Potvrdenie bude obsahovať zhrnutie Objednávky a tieto Obchodné podmienky. Potvrdenie Objednávky z našej strany predstavuje uzavretie Zmluvy medzi nami a vami. Podmienky v znení platnom v deň odoslania Objednávky tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy.

6. Môže sa stať, že Vám nebudeme môcť potvrdiť Objednávku. To zahŕňa situácie, keď Tovar nie je k dispozícii alebo keď si objednáte viac Tovaru, ako sme schopní dodať. Informáciu o maximálnom počte Tovaru vám však vždy vopred poskytneme v rámci E-shopu a nemala by vás prekvapiť. V prípade, že existuje akýkoľvek dôvod, pre ktorý nemôžeme Objednávku potvrdiť, budeme vás kontaktovať a zašleme vám ponuku na uzavretie Zmluvy v podobe zmenenej oproti Objednávke. V takom prípade bude Zmluva uzatvorená v okamihu, keď našu ponuku potvrdíte.  

7. V prípade, že je v rámci e-shopu alebo v návrhu Objednávky uvedená zjavne nesprávna Cena, nie sme povinní dodať vám Tovar za túto Cenu, a to ani v prípade, že ste obdržali potvrdenie Objednávky, a teda Zmluva bola uzatvorená. V takejto situácii Vás budeme bezodkladne kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzatvorenie novej Zmluvy v zmenenej podobe oproti Objednávke. Nová Zmluva je potom uzavretá, keď našu ponuku potvrdíte. V prípade, že Našu ponuku nepotvrdíte ani do 3 dní od jej zaslania, sme oprávnení od uzavretej Zmluvy odstúpiť. Za zrejmú chybu v Cene sa považuje napríklad situácia, keď Cena nezodpovedá cene obvyklej u iných predajcov alebo chýbajúca či vynechaná číslica.

8. V prípade uzavretia Zmluvy ste povinný zaplatiť Celkovú cenu.

9. Ak ste si zriadili Užívateľský účet, môžete prostredníctvom neho zadávať Objednávky. Aj v tomto prípade ste však povinný skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov. Spôsob vytvorenia Objednávky je však rovnaký ako v prípade kupujúceho bez používateľského účtu, výhodou však je, že nie je potrebné opakovane vypĺňať vaše identifikačné údaje.

10. V niektorých prípadoch vám umožňujeme využiť zľavu na nákup Tovaru. Na to, aby vám bola zľava poskytnutá, musíte vyplniť údaje o zľave do vopred určeného poľa v rámci návrhu Objednávky. Ak tak urobíte, Tovar vám bude poskytnutý so zľavou.

IV. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

1. Na základe vašej registrácie v rámci e-shopu máte prístup k svojmu používateľskému kontu.

2. Pri registrácii svojho používateľského konta ste povinní správne a pravdivo uviesť všetky zadané informácie a v prípade ich zmeny ich aktualizovať.

3. Prístup do používateľského konta je zabezpečený používateľským menom a heslom. Je vašou povinnosťou zachovávať dôvernosť, pokiaľ ide o tento prístup, a tieto informácie nikomu neposkytovať. V prípade ich zneužitia za to nenesieme zodpovednosť.

4. Používateľské konto je osobné, a preto nie ste oprávnení umožniť jeho používanie tretím osobám.

5.  Môžeme zrušiť váš používateľský účet, najmä ak ho nepoužívate dlhšie ako 1 rok alebo ak porušíte svoje povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy.

6. Používateľské konto nemusí byť dostupné nepretržite, najmä z dôvodu nevyhnutnej údržby hardvéru a softvéru.

V. CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNÍCTVA

1. Cena je vždy uvedená v E-shope, v návrhu Objednávky a samozrejme v Zmluve. V prípade rozporu medzi cenou uvedenou za Tovar v rámci E-shopu a cenou uvedenou v Návrhu objednávky platí cena uvedená v Návrhu objednávky, ktorá sa vždy zhoduje s cenou v Zmluve. V rámci Návrhu objednávky je uvedená aj Cena za dopravu, resp. podmienky, za ktorých je doprava bezplatná.

2. Celková Cena je uvedená vrátane DPH vrátane všetkých poplatkov stanovených zákonom.

3. Úhrada celkovej ceny sa od vás bude vyžadovať po uzavretí Zmluvy a pred dodaním Tovaru. Celkovú cenu môžete uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:

(a) bankovým prevodom. Informácie na vykonanie platby vám zašleme ako súčasť potvrdenia Objednávky. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena splatná do 2 dní od prijatia Objednávky.

b) Prostredníctvom online platobnej karty. V tomto prípade sa platba uskutočňuje prostredníctvom platobnej brány Shoptet pay a platba podlieha podmienkam tejto platobnej brány, ktoré sú dostupné na adrese: Shoptet pay. V prípade platby kartou online je Celková cena splatná okamžite.

4. Po zaplatení Celkovej ceny bude elektronicky vystavená faktúra, ktorá bude zaslaná na vašu e-mailovú adresu a bude dostupná vo vašom používateľskom účte.

5. Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prejde až po zaplatení Celkovej ceny a prevzatí Tovaru.  V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena uhradená pripísaním na Náš účet, v opačnom prípade je uhradená v čase platby.

VI. DODANIE TOVARU, PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY NA TOVARE

1. Tovar Vám bude doručený spôsobom podľa Vášho výberu, pričom si môžete vybrať z nasledujúcich možností:

a) Osobný odber na výdajných miestach spoločnosti (Packeta) alebo v doručovacích boxoch;

b) doručenie na vašu adresu prostredníctvom PPL;

c) doručenie prostredníctvom služby Parcel Service

2. Tovar je možné doručiť len v rámci Českej republiky.

3. Doba dodania Tovaru vždy závisí od jeho dostupnosti a od zvoleného spôsobu doručenia a platby. Čas uvedený v E-shope je len orientačný a môže sa líšiť od skutočného času dodania. 

4. Po prevzatí Tovaru od dopravcu je vašou povinnosťou skontrolovať neporušenosť obalu Tovaru a v prípade akýchkoľvek závad túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a Nám. V prípade, že sa na obale vyskytne akákoľvek vada, ktorá poukazuje na neoprávnenú manipuláciu a vstup do zásielky, nie je Vašou povinnosťou Tovar od prepravcu prevziať.

5. V prípade, že porušíte svoju povinnosť prevziať Tovar, s výnimkou prípadu podľa bodu VI.4 Podmienok, nemá to za následok porušenie našej povinnosti dodať Vám Tovar. Zároveň Vaše neprevzatie Tovaru neznamená odstúpenie od Zmluvy medzi nami a Vami. V takom prípade však máme právo odstúpiť od Zmluvy z dôvodu Vášho podstatného porušenia Zmluvy. Ak sa rozhodneme toto právo uplatniť, odstúpenie od Zmluvy je účinné dňom, keď Vám odstúpenie od Zmluvy doručíme. Odstúpenie od Zmluvy nemá vplyv na prípadný nárok na zaplatenie Ceny prepravy alebo na prípadný nárok na náhradu škody.

6. Ak sa z dôvodov vzniknutých na Vašej strane Tovar doručuje opakovane alebo iným spôsobom, ako bolo dohodnuté v Zmluve, je Vašou povinnosťou uhradiť nám náklady na takéto opakované doručenie. Platobné údaje na úhradu týchto nákladov Vám zašleme na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve a sú splatné do 3 dní od doručenia e-mailu.

7. Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na vás okamihom jeho prevzatia. V prípade, že Tovar neprevezmete, s výnimkou prípadov podľa článku VI.4 Podmienok, nebezpečenstvo škody na Tovare na Vás prechádza v okamihu, keď ste mali možnosť Tovar prevziať, ale z dôvodov, ktoré ste nemohli ovplyvniť, ste ho neprevzali. Prechod nebezpečenstva škody na Tovare znamená, že od tohto momentu znášate všetky dôsledky spojené so stratou, zničením, poškodením alebo akýmkoľvek znehodnotením Tovaru.

8. Ak Tovar nebol v E-shope uvedený ako skladom a bola uvedená orientačná doba dostupnosti, budeme vás v takom prípade vždy informovať:

(a) mimoriadneho výpadku vo výrobe Tovaru a vždy vám poskytneme novú predpokladanú dobu dostupnosti alebo informáciu o tom, že Tovar nebude možné dodať;

b) omeškania dodávky Tovaru od nášho Dodávateľa a vždy Vám oznámime novú očakávanú dobu dodania.

 V prípade, že Vám nebudeme schopní dodať Tovar ani do 30 dní od uplynutia dodacej lehoty uvedenej v Potvrdení objednávky z akéhokoľvek dôvodu, sme My aj Vy oprávnení odstúpiť od Zmluvy.

VII. PRÁVA Z CHYBNÉHO PLNENIA

1. Zaručujeme, že v čase prechodu nebezpečenstva škody na Tovare podľa článku VI.7 Podmienok je Tovar bez vád, najmä že

(a) má vlastnosti, ktoré sme s Vami dohodli, a ak neboli výslovne dohodnuté, tak také, ktoré sme uviedli v popise Tovaru alebo ktoré možno očakávať vzhľadom na povahu Tovaru;

b) je vhodný na účely, ktoré sme uviedli, alebo na účely, ktoré sú obvyklé pre Tovar tohto typu;

(c) zodpovedá kvalite alebo vyhotoveniu dohodnutej vzorky, ak bola kvalita alebo vyhotovenie určené na základe vzorky;

(d) má primerané množstvo a hmotnosť;

(e) spĺňa požiadavky, ktoré naň kladú právne predpisy;

(f) nie je zaťažený právami tretích osôb.

2. Práva a povinnosti týkajúce sa práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov).

3.  V prípade, že Tovar má vady, t. j. najmä ak nie je splnená niektorá z podmienok podľa článku VII. ods. 1, môžete nás na takúto vadu upozorniť a uplatniť práva z vadného plnenia (t. j. reklamovať Tovar) zaslaním e-mailu alebo listu na Naše adresy uvedené v Našich identifikačných údajoch. Na uplatnenie reklamácie môžete použiť aj nami poskytnutý vzorový formulár, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto Obchodných podmienok. Pri uplatnení práva z vadného plnenia si musíte zvoliť spôsob riešenia vady a túto voľbu nemôžete bez Nášho súhlasu dodatočne zmeniť, s výnimkou prípadu podľa bodu 7.4. Reklamáciu vybavíme v súlade s právom z vadného plnenia, ktoré ste uplatnili. V prípade, že si nezvolíte spôsob riešenia vady, máte práva uvedené v článku 7.5 aj v situáciách, keď vadné plnenie bolo podstatným porušením Zmluvy.

4. Ak je chybné plnenie podstatným porušením zmluvy, máte nasledujúce práva:

(a) na odstránenie vady dodaním nového Tovaru bez vady alebo dodaním chýbajúcej časti Tovaru;

b) na odstránenie vady opravou Tovaru;

c) na primeranú zľavu z Ceny;

d) na odstúpenie od Zmluvy.

Ak sa rozhodnete pre riešenie vady podľa písmena a) alebo b) a My v nami určenej primeranej lehote vadu týmto spôsobom neodstránime alebo Vám oznámime, že vadu týmto spôsobom vôbec neodstránime, máte práva podľa písmena c) a d), aj keď ste ich pôvodne v rámci reklamácie nepožadovali. Zároveň, ak sa rozhodnete odstrániť vadu opravou Tovaru a My zistíme, že vada je neodstrániteľná, oznámime Vám to a Vy si môžete vybrať iný spôsob odstránenia vady.

5. Ak je vadné plnenie nepodstatným porušením Zmluvy, máte nasledujúce práva:

(a) na odstránenie vady dodaním nového Tovaru bez vady alebo dodaním chýbajúcej časti Tovaru;

b) na odstránenie vady opravou Tovaru;

c) na primeranú zľavu z Ceny.

Ak však vadu neodstránime včas alebo odmietneme vadu odstrániť, máte právo odstúpiť od Zmluvy. Od Zmluvy môžete odstúpiť aj vtedy, ak nemôžete Tovar riadne užívať pre opätovný výskyt vady po oprave Tovaru alebo ak sa na Tovare vyskytne viacero vád.

6. V prípade podstatného alebo nepodstatného porušenia Zmluvy nemôžete odstúpiť od Zmluvy ani požadovať dodanie nového Tovaru, pokiaľ nemôžete vrátiť Tovar v stave, v akom ste ho dostali. To neplatí v nasledujúcich prípadoch:

(a) ak sa stav Tovaru zmenil v dôsledku kontroly zameranej na zistenie vady;

b) ak nemožnosť vrátenia Tovaru v nezmenenom stave nebola spôsobená Vaším konaním alebo opomenutím,

7. Do 3 dní od prijatia reklamácie vám na vašu e-mailovú adresu potvrdíme, že sme reklamáciu prijali, kedy sme ju prijali a aká je predpokladaná doba trvania reklamácie. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní od jej prijatia. Túto lehotu môžeme po vzájomnej dohode predĺžiť. Ak lehota uplynie márne, môžete od Zmluvy odstúpiť.

8. O vybavení reklamácie vás budeme informovať e-mailom. Ak je reklamácia oprávnená, máte nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov. Tieto náklady ste povinný preukázať, napr. potvrdením o zaplatení alebo dokladom o zaplatení poštovného. V prípade, že bola vada odstránená dodaním nového Tovaru, je Vašou povinnosťou vrátiť nám pôvodný Tovar, pričom náklady na jeho vrátenie znášame My.

9. V prípade, že ste podnikateľom, je Vašou povinnosťou oznámiť a reklamovať vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ste ju mohli zistiť, najneskôr však do troch dní odo dňa prevzatia Tovaru.

10. Ak ste spotrebiteľ, máte právo uplatniť si práva z vadného plnenia pre vadu, ktorá sa vyskytne na spotrebnom Tovare v lehote 24 mesiacov od prevzatia Tovaru.

11. Ustanovenia týkajúce sa práva z vád sa neuplatňujú v prípade:

(a) Tovaru, ktorý sa predáva za nižšiu Cenu, pre vadu, pre ktorú bola dohodnutá nižšia Cena;

b) opotrebenia Tovaru spôsobeného jeho bežným používaním;

c) použitý Tovar má vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú mal Tovar pri jeho prevzatí;

d) ak si to vyžaduje povaha Tovaru.

12. Za vadu sa nepovažujú farebné odchýlky Tovaru, ktoré sú spôsobené fotografovaním Tovaru alebo nastavením zobrazovacieho zariadenia, napr. monitora. Za vadné plnenie sa nepovažujú ani odchýlky v uvedených rozmeroch Tovaru, ktoré sú menšie ako 10 % pôvodnej hodnoty.

VIII. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1. K odstúpeniu od Zmluvy, t. j. k ukončeniu zmluvného vzťahu medzi nami a Vami od jeho začiatku, môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku alebo v iných ustanoveniach Obchodných podmienok, v ktorých je možnosť odstúpenia výslovne uvedená.

2. V prípade, že ste spotrebiteľ, t. j. osoba, ktorá nakupuje Tovar mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, máte právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa doručenia Tovaru v súlade s ustanovením § 1829 Občianskeho zákonníka. V prípade, ak sme uzatvorili Zmluvu, ktorej predmetom je viac druhov Tovaru alebo dodanie viacerých častí Tovaru, táto lehota začína plynúť dňom dodania poslednej časti Tovaru a v prípade, ak sme uzatvorili Zmluvu, na základe ktorej Vám budeme Tovar dodávať pravidelne a opakovane, začína plynúť dňom dodania prvej dodávky. Od Zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom (najmä zaslaním e-mailu alebo listu na našu adresu uvedenú v našich identifikačných údajoch). Môžete tiež použiť nami poskytnutý vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy, ktorý tvorí prílohu č. 2 Obchodných podmienok.

3. Ani ako spotrebiteľ však nemôžete odstúpiť od Zmluvy, ak sa predmet Zmluvy:

a) Tovar, ktorého Cena závisí od výkyvov na finančnom trhu nezávislých od Našej vôle a ktoré môžu nastať počas lehoty na odstúpenie od Zmluvy;

b) dodávka alkoholických nápojov, ktoré môžu byť dodané až po uplynutí tridsiatich dní a ktorých Cena závisí od výkyvov finančného trhu nezávislých od Našej kontroly;

c) Tovar, ktorý bol upravený na mieru podľa Vášho želania alebo pre Vašu osobu;

d) Tovar, ktorý podlieha skaze, a Tovar, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s inými;

e) Tovar v uzavretom obale, ktorý bol z obalu vyňatý a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť;

(f) dodanie zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu, ak bol poškodený pôvodný obal;

(g) dodanie novín, periodík alebo časopisov;

h) dodanie digitálneho obsahu, pokiaľ nebol dodaný na hmotnom nosiči a nebol dodaný s vaším predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a my sme vás informovali, že nemáte právo odstúpiť od zmluvy.

(4) Lehota na odstúpenie od Zmluvy podľa článku VIII.2 Obchodných podmienok sa považuje za dodržanú, ak nám počas tejto lehoty zašlete oznámenie, že odstupujete od Zmluvy.

5. V prípade odstúpenia od Zmluvy Vám bude Cena vrátená do 14 dní odo dňa účinnosti odstúpenia od Zmluvy na účet, z ktorého bola pripísaná, alebo na účet, ktorý ste si vybrali odstúpením od Zmluvy. Suma však nebude vrátená skôr, ako nám Tovar vrátite alebo kým nepreukážete jeho zaslanie späť. Tovar musí byť vrátený čistý, vrátane všetkých pôvodných visačiek a iných označení, podľa možnosti aj v pôvodnom obale.

6. V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa článku VIII.2 Obchodných podmienok ste povinní nám Tovar vrátiť do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy a znášate náklady na vrátenie Tovaru. Na druhej strane máte nárok na to, aby sme Vám vrátili Cenu za dopravu Tovaru, avšak len vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu nami ponúkanému spôsobu doručenia Tovaru. V prípade odstúpenia od Zmluvy z dôvodu porušenia Zmluvy z Našej strany sme povinní uhradiť aj náklady na vrátenie Tovaru k Nám, avšak opäť len do výšky Ceny za dopravu zodpovedajúcej najlacnejšiemu nami ponúkanému spôsobu doručenia Tovaru.

7. Vy nám zodpovedáte za škodu v prípadoch, keď dôjde k poškodeniu Tovaru v dôsledku Vášho zaobchádzania s Tovarom iným spôsobom, ako je nevyhnutné vzhľadom na jeho povahu a vlastnosti. V takom prípade Vám spôsobenú škodu vyfakturujeme po tom, ako nám Tovar vrátite, pričom fakturovaná suma je splatná do 14 dní. Ak sme Vám ešte nevrátili Cenu, sme oprávnení započítať pohľadávku na náhradu nákladov proti Vašej pohľadávke na vrátenie Ceny.

8. Sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy kedykoľvek pred dodaním Tovaru, ak existujú objektívne dôvody, pre ktoré nie je možné Tovar dodať (najmä dôvody na strane tretích osôb alebo dôvody spočívajúce v povahe Tovaru), a to aj pred uplynutím lehoty uvedenej v článku VI.9 Podmienok. Od Zmluvy môžeme odstúpiť aj vtedy, ak je zrejmé, že ste v Objednávke úmyselne uviedli nesprávne údaje. V prípade, že tovar nakupujete v rámci svojej podnikateľskej činnosti, t. j. ako podnikateľ, sme oprávnení od Zmluvy kedykoľvek odstúpiť, a to aj bez uvedenia dôvodu.

IX. RIEŠENIE SPOROV SO SPOTREBITEĽMI

1. Vo vzťahu ku kupujúcim nie sme viazaní žiadnymi kódexmi správania v zmysle § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.

2. Sťažnosti spotrebiteľov vybavujeme prostredníctvom elektronickej adresy info@yourbag.cz. Na elektronickú adresu kupujúceho zašleme informáciu o vybavení reklamácie.

3. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov zo Zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Na riešenie sporov medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, z kúpnej zmluvy uzavretej elektronickými prostriedkami možno využiť platformu pre riešenie sporov online umiestnenú na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

4. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).

X. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Ak má náš právny vzťah s vami medzinárodný prvok (napr. zasielame tovar mimo územia Českej republiky), tento vzťah sa vždy riadi právom Českej republiky. Ak ste však spotrebiteľ, vaše práva vyplývajúce z právnych predpisov nie sú touto zmluvou dotknuté.

2. Všetka písomná korešpondencia s vami sa bude doručovať elektronickou poštou. Naša e-mailová adresa je uvedená pri našich identifikačných údajoch. Korešpondenciu budeme doručovať na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve, vo Vašom používateľskom účte alebo prostredníctvom ktorej ste nás kontaktovali.

3. Zmluvu možno meniť a dopĺňať len na základe našej písomnej dohody. Sme však oprávnení zmeniť a doplniť tieto Podmienky, avšak takáto zmena a doplnenie nemá vplyv na existujúce Zmluvy, ale len na Zmluvy uzavreté po nadobudnutí účinnosti zmeny a doplnenia. O zmene vás však budeme informovať len v prípade, ak ste si vytvorili používateľský účet (aby ste mali tieto informácie pre prípad, že si objednáte nový Tovar, ale zmena nezakladá právo na ukončenie Zmluvy, keďže nemáme Zmluvu, ktorú by bolo možné ukončiť) alebo vám máme na základe Zmluvy pravidelne a opakovane dodávať Tovar. Informáciu o zmene vám zašleme na vašu e-mailovú adresu najmenej 14 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny. Ak od vás nedostaneme oznámenie do 14 dní od zaslania informácie o zmene, nové podmienky sa stanú súčasťou našej Zmluvy a budú sa vzťahovať na ďalšiu dodávku Tovaru po nadobudnutí účinnosti zmeny. Výpovedná lehota v prípade, že podáte výpoveď, je 2 mesiace.

4. V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nemožno predvídať (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, zlyhanie subdodávateľa a pod.), nezodpovedáme za škody spôsobené v dôsledku alebo v súvislosti s udalosťou vyššej moci a ak stav vyššej moci trvá dlhšie ako 10 dní, máme My aj Vy právo odstúpiť od Zmluvy.

5. Vzorový reklamačný formulár a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy sú priložené k obchodným podmienkam.